“剛高興沒幾天，孩子就又放假了。”6月17日，家住北京市海淀區(qū)的學(xué)生家長告訴《證券日報》記者，目前學(xué)校重新啟動“空中課堂”，在她看來，暑假在即，短時間內(nèi)孩子或?qū)⒗^續(xù)通過網(wǎng)課進(jìn)行學(xué)習(xí)。

不過，在《證券日報》記者采訪的多家教育機(jī)構(gòu)看來，疫情讓更多學(xué)生和家長認(rèn)識了解了網(wǎng)課。那么疫情之后，網(wǎng)課的高效便捷以及疫情期間形成的用戶習(xí)慣，大概率將使網(wǎng)課成為學(xué)生們學(xué)習(xí)的長期平臺。

“疫情發(fā)生以來我們最大的成就，就是以前所未有的速度和規(guī)模將我們的線下學(xué)校遷移到了線上。”英孚教育中國區(qū)企業(yè)事務(wù)部執(zhí)行副總裁兼首席企業(yè)事務(wù)官柳盡染告訴《證券日報》記者，“我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+教育的下半場，線下和線上的教學(xué)不應(yīng)互為割裂，而是高度融合。”

談及線下教育機(jī)構(gòu)布局線上的現(xiàn)象，VIPKID方面相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券日報》記者：“疫情期間部分線下教育機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上模式，但這還需要一定的時間。”該負(fù)責(zé)人援引研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)表示，在線教育用戶規(guī)模持續(xù)增長，預(yù)計2020年將達(dá)到2.96億，在線教育市場仍舊擁有巨大的想象空間。通過這段時間的用戶習(xí)慣培養(yǎng)，精細(xì)化運(yùn)營，之后發(fā)展會更加迅速。“我們一對一有針對性的教學(xué)模式以及強(qiáng)互動性相比起大班課等傳統(tǒng)模式，還是更受家長認(rèn)可的。”VIPKID方面表示。

“即使沒有疫情，今年在線教育也會迎來爆發(fā)期。”在網(wǎng)易有道副總裁、有道精品課總經(jīng)理羅媛看來：“2019年的暑假，大家就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有很多人開始上網(wǎng)課了，這個行業(yè)本來就已經(jīng)進(jìn)入了加速發(fā)展期。”羅媛對《證券日報》記者強(qiáng)調(diào)，只不過疫情的到來，讓這一速度變得更快。

線下機(jī)構(gòu)加速轉(zhuǎn)向

線上教育3年內(nèi)超不過線下

疫情正在加速線下教育機(jī)構(gòu)布局線上的過程。

據(jù)悉，英孚教育早已全體復(fù)工。當(dāng)下，部分線下培訓(xùn)中心尚未復(fù)課，但在線下中心停課期間，英孚教育提供了“英孚線上精品小班課”這一線上教學(xué)替代解決方案，從而確保學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度不受影響。“我們各地的中心也在謹(jǐn)遵各地相關(guān)規(guī)定審批流程逐步復(fù)課”。英孚教育方面表示。

緊急轉(zhuǎn)向并非易事。“這其實在技術(shù)上是一個巨大的挑戰(zhàn)。”柳盡染告訴記者，“但我們最終以最快的速度克服了這個難題。”

為了將線下課程的教學(xué)互動最大程度還原，英孚教育做了很多嘗試，如線上教具升級、提升教師與學(xué)生的互動機(jī)制等。確保每個環(huán)節(jié)的體驗都可追蹤、可追溯、可分析、可改進(jìn)，考慮到每一個和家長學(xué)生的關(guān)鍵接觸點(diǎn)，做好全鏈路服務(wù)設(shè)計。

技術(shù)問題也一度成為新東方在疫情初期面臨的挑戰(zhàn)。新東方方面告訴《證券日報》記者，疫情期間，新東方100多萬學(xué)員全部轉(zhuǎn)移線上，幾萬名線下教師變成了線上老師。據(jù)介紹，“新東方云教室”的研發(fā)于2018年下半年正式啟動，原計劃經(jīng)過兩到三年的試點(diǎn)、反饋、完善后，再應(yīng)用到全國各地的學(xué)校教學(xué)中。

但一場疫情加速了這個過程。“疫情初期，云教室平臺原本無法承載巨大的學(xué)員數(shù)量，但僅過了一個月的時間，云教室的穩(wěn)定承載量就提升到了100萬人”，新東方方面表示。

在新東方看來，這次疫情下的線上轉(zhuǎn)型，也在人才、技術(shù)和組織等層面，為新東方OMO戰(zhàn)略的全面推進(jìn)打下了堅實基礎(chǔ)。新東方力爭通過1年時間，在科技層面跨入最強(qiáng)行列，做到可以和所有教育領(lǐng)域的技術(shù)平臺競爭。

此外，四季教育方面也告訴《證券日報》記者，作為疫情前以線下為主的公司，在此次疫情下絕大多數(shù)線下學(xué)員都轉(zhuǎn)到線上。因為疫情的突發(fā)性，剛開始在直播設(shè)備、直播教育、直播課教師出現(xiàn)緊缺，但僅在48小時之內(nèi)，公司最終克服困難解決了上述問題。

疫情期間行業(yè)發(fā)力線上教育的轉(zhuǎn)向也給了英孚教育新的啟發(fā)。在柳盡染看來，教育機(jī)構(gòu)想要生存，決不能只是簡單地追逐流量和熱門概念，而是真正致力于提升學(xué)習(xí)體驗以及教學(xué)品質(zhì)。“線上教育以及線下教育在互聯(lián)網(wǎng)+教育的下半場會進(jìn)一步高度融合。”柳盡染談到，“例如通過先進(jìn)的技術(shù)手段，如5G，實現(xiàn)線下和線上的融合式教學(xué)，從而提升教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效果等”。

“在線的增長速度肯定會比線下快，但是在3年之內(nèi)應(yīng)該不會超過線下”。新東方方面表示，部分家長也會選擇在線學(xué)習(xí)，尤其是三四線城市以及村鎮(zhèn)地區(qū)，但線下的面對面教育對孩子來說也非常必要。未來線上和線下教育不再是單純的競爭關(guān)系，而是互為補(bǔ)充。

行業(yè)終將洗牌

中小教育機(jī)構(gòu)最難熬

“教育行業(yè)肯定會出現(xiàn)洗牌。”新東方方面告訴記者，未來的格局會向兩種方式集中。一種是全國性的大公司，至于哪些機(jī)構(gòu)能夠成為老百姓心目中的全國性靠譜大公司，還需要時間來證明;第二個是地方性品牌教育機(jī)構(gòu)。“生存壓力最大的是中間那些中小教育機(jī)構(gòu)。”

四季教育同樣認(rèn)為，有些教育機(jī)構(gòu)是靠預(yù)付費(fèi)進(jìn)行擴(kuò)張的，儲備現(xiàn)金流會比較少，受疫情影響會比較大。在四季教育方面看來，疫情期線下授課暫停，將來如果出現(xiàn)退費(fèi)可能導(dǎo)致擠兌，并進(jìn)一步引發(fā)機(jī)構(gòu)倒閉。

“此次疫情中，四季教育之所以能夠及時全面推出線上課程，也歸功于公司擁有健康的財務(wù)狀況和現(xiàn)金流。”四季教育方面強(qiáng)調(diào)。

對于很多線下教育機(jī)構(gòu)而言，他們煩惱或許在于學(xué)員的流失、高昂的租金成本以及可能會出現(xiàn)的現(xiàn)金流壓力。而對于英孚教育而言，該公司目前面臨的最大難題則是外籍教師資源無法正常履職的問題。

“1月23日武漢封城及國內(nèi)各地實施防疫一級響應(yīng)時，正值中國新春佳節(jié)放假前夕，英孚的外籍員工有一部分已開啟休假離開工作地。”柳盡染對記者回憶到，“此后，疫情發(fā)生，部分外籍教師選擇提前離職不再返回;部分外籍員工則因航班取消、入境政策等無法入境返回工作崗位。新教師的招聘也變得非常困難。即便能夠達(dá)成入職意向，新的工作候選人也往往會由于所在國政府機(jī)關(guān)因疫情服務(wù)中斷或停擺，不能取得辦理申請工作許可與簽證的相關(guān)文件，進(jìn)而難以取得來華工作資格。”

而這同樣也是三盛教育面臨的難題，三盛教育方面對《證券日報》記者坦言，當(dāng)下正在關(guān)注外教的留存管理和新學(xué)年外教的到崗問題，密切關(guān)注國外考試、各國簽證和出入境等政策的變化。(本報記者 李喬宇)