樓市銷售中的“茶水費”等亂象問題已經(jīng)引起了主管部門的注意。

東莞市住建局近日發(fā)布了《關(guān)于防范兜售新建商品住房房源指標行為的提示》(下稱“《提示》”)稱，近期接群眾反映：個別房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)從業(yè)人員和社會人員向意向購房人兜售新建商品住房“房源指標”，并擬收取數(shù)萬元至數(shù)十萬元不等作為取得“房源指標”的服務(wù)費。提醒廣大市民和購房者不要被提供“獲取選房指標”、“鎖定房號”、“優(yōu)先選房”等收費服務(wù)“忽悠”。

早在今年6月，東莞市住建局也曾發(fā)布類似的文件，予以整頓房地產(chǎn)市場亂象。其中“茶水費”便位列其中。此前，深圳、廣州等多地都發(fā)布類似涉整頓“茶水費”等樓市亂象的文件。

地產(chǎn)及法律業(yè)內(nèi)人士提醒廣大購房者警惕茶水費陷阱。如置業(yè)者發(fā)現(xiàn)類似違規(guī)行為可向公安部門和住建部門舉報，并提供相關(guān)證據(jù)，及早制止違規(guī)行為發(fā)生。

茶水費屢禁不止

每逢樓市行情火爆，令廣大購房者深惡痛絕的“茶水費”現(xiàn)象就會在部分熱點城市和熱點樓盤卷土重來。

以深圳為例，今年四月，樓市行情持續(xù)走熱之際，深圳寶安區(qū)一樓盤因要交百萬“茶水費”事件一度引發(fā)熱議。

根據(jù)深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會通報，因涉“茶水費”事件，深圳一名已離職經(jīng)紀人被列入行業(yè)黑名單并終身禁業(yè)，相應(yīng)不良紀錄抄送有關(guān)征信機構(gòu)。

在此之前，深圳寶安區(qū)住房和建設(shè)局也下發(fā)通知，聯(lián)合市場監(jiān)管、公安、稅務(wù)等相關(guān)部門對房企和中介收取“茶水費”等價外費用違法行為進行調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)將暫停涉案樓盤全部房源網(wǎng)簽權(quán)限。

這并非主管部門首度對“茶水費”祭出禁令。

由于受限價政策影響，深圳新房和周邊二手房價格倒掛的現(xiàn)象在一些熱點片區(qū)較為明顯。“買到就是賺到”，令不少投資者“打新”熱情高漲。

有深圳房地產(chǎn)中介機構(gòu)的一位王姓負責(zé)人士就向第一財經(jīng)記者表示，一些新盤對外宣稱售罄，其實并沒有賣完，收取“茶水費”之后這些錢可能會倒手，即投資客與中介人員聯(lián)系后，“喝茶費”通過外場中介轉(zhuǎn)給駐場的內(nèi)部中介，再轉(zhuǎn)至開發(fā)商內(nèi)部人員手里。

一些手頭握有“價格差”樓盤資源的中介人員或者銷控人員便可以利用這個資源充當(dāng)中間人的角色。由于不少熱門樓盤即便被收取數(shù)十萬元的“喝茶費”，但還是比新盤的價格低，存在一定的套利空間。因此不少投資客雖然厭惡“茶水費”，但還是會選擇繳納。

類似這樣樓盤項目相關(guān)人利用信息差優(yōu)勢薅購房者羊毛的行為，在不少業(yè)內(nèi)人士看來，有一方愿打一方愿挨的意味在內(nèi)。尤其是深圳的不少“打新”盤，入手之后，升值空間輕松覆蓋“茶水費”。買到房的置業(yè)者雖然事后發(fā)現(xiàn)被套路但大多也就選擇息事寧人。

但充斥在“茶水費”市場的更多是令人沮喪和憤怒的實例。

不少樓盤宣稱的“支付茶水費可提前拿房”等均為不實言論和虛假信息，隨之而來的是不小的經(jīng)濟損失和剪不斷理還亂的法律糾紛。

以新近被查處的一宗“喝茶費”糾紛為例，據(jù)廣州市公安局9月11日消息顯示，廣州市黃埔區(qū)招商蛇口(001979.SZ)旗下樓盤7名房產(chǎn)銷售，利用對房源銷控的職務(wù)便利，通過謊稱能拿到特殊房源、額外申請到特別折扣等方式，向客戶索取額外“購房茶水費”，非法牟利達270多萬元。

無獨有偶。近日，不斷有東莞市民反映，一些中介人員和社會人員，向客戶兜售華潤置地(01109.HK)南城萬象府項目的“房源指標”，擬收取10-30萬元不等的巨額茶水費。

后經(jīng)證實，華潤置地南城萬象府項目未與任何銷售代理公司中介進行合作，所謂的“茶水費”、“內(nèi)部留房”等均屬于不實言論。

類似這樣的例子比比皆是。有今年4月被房產(chǎn)中介誤導(dǎo)繳納了數(shù)十萬元“喝茶費”，參與深圳南山區(qū)大沖片區(qū)的華潤城潤璽一期花園項目的劉姓人士，在接受第一財經(jīng)記者采訪之際，還指出，通常項目相關(guān)方還會以“內(nèi)部留房”的名義，收取客戶的錢款以及身份證、戶口本、單身證明、房產(chǎn)證明、結(jié)婚證等證件。

“‘內(nèi)部留房’消息被證實虛假之后，其實個人的信息安全很難得到保證，你也不清楚個人系列隱私信息到底落入哪些人的手中，對個人是很大的信息安全困擾。”劉姓人士表示，他后續(xù)不斷有接到銀行推銷貸款、賣房、賣車等各類騷擾電話。

老套路難掩違法之實

所謂的“茶水費”無論包裝得如何誘人，全都是套路，無一例外。

有多位中介人士告訴第一財經(jīng)記者，為了降低客戶防備心理，中介人員或“內(nèi)部人員”通常會承諾“若選房不成功，此筆茶水費可退還”。借助這種先營造誠信形象誘客上鉤，再想辦法“殺客”，騙一個是一個的套路，不少投資客都會不小心就掉入“茶水費”的陷阱。

在尋找客戶上，中介人員或“內(nèi)部人員”通過會采取“廣撒網(wǎng)”的模式。微信朋友圈、中介門店、房產(chǎn)交易網(wǎng)站、朋友引薦等都是他們慣用的獲客渠道。

“有的客戶會要求開合同收據(jù)或者發(fā)票，中介也會去盡量滿足的。”上述王姓負責(zé)人指出。

有些中介為了提高客戶好感度，謊稱先安排客戶選房，選上再交錢、選不上不收錢。

王姓負責(zé)人士進一步指出，這樣一來，中介能夠廣泛蓄客，萬一有客戶選上了房，還以為是中介幫忙拿到的，主動送錢，中介又可得一筆意外之財，即使客戶沒有后續(xù)，但這些中介“講信用”、“有辦法”、“路子野”的個人形象已經(jīng)悄然建立，相當(dāng)于完成了拓客。中介嘴皮動動，可謂無本萬利。

這些獲利模式，其實均是利用客戶心理，由客戶自行購房，若購房成功，則謊稱是“內(nèi)部關(guān)系”功勞，收走客戶資金;若購房不成則退還茶水費營造“守信”形象，以此機會獲得非法收入。

地產(chǎn)分析師嚴躍進在接受第一財經(jīng)記者采訪之際指出，從房地產(chǎn)交易秩序的角度看，部分房企或中介違規(guī)兜售購房指標或房源指標，本身就是一種損害正常交易、加大購房者成本的行為，通過《提示》等此類政策，后續(xù)房屋買賣更加規(guī)范，對于保障購房者權(quán)益、形成公平交易市場等都有積極的作用。

對于實際中被套路的人群，廣東法制盛邦律師事務(wù)所合伙人陳亮也提醒廣大購房群眾，若發(fā)現(xiàn)中介機構(gòu)及其相關(guān)人員或某些號稱“消息靈通“的人士在銷售商品房的過程中，有收取“茶水費”、“指標費”預(yù)留關(guān)系房源和內(nèi)部房源等違法違規(guī)行為的，請立即追索以免損失擴大，并及時保留協(xié)議、轉(zhuǎn)賬憑證、收據(jù)或發(fā)票等有效證據(jù)，還可以向公安機關(guān)以及住建部門舉報和提供相關(guān)線索。