雙十一不用熬夜了!有網(wǎng)友戲言,這可是比優(yōu)惠幅度還大的驚喜。

熬夜是健康殺手,這毫無疑問。問題是,多年來人們似乎習(xí)慣了11月11日這天是個(gè)例外:消費(fèi)者熬夜計(jì)算如何獲得最大幅度的折扣;商家全員上崗,從凌晨到黎明連眼睛都不敢眨……

10月26日,商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦和發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,明確指出到2025年,電子商務(wù)要持續(xù)引領(lǐng)消費(fèi)增長,形成高品質(zhì)的數(shù)字化生活方式。

于是,今年許多電商平臺(tái)積極主動(dòng)提質(zhì)升級(jí)。首當(dāng)其沖的,就是讓消費(fèi)者和商家告別“守夜人”模式。作為倡導(dǎo)者,京東家電更是打出了晚8點(diǎn)檔開啟促銷的大旗,促銷活動(dòng)大獲成功的同時(shí),也引領(lǐng)全行業(yè)向著國家指明的高質(zhì)量發(fā)展方向邁出了第一步。

回歸初心 要數(shù)據(jù)更要社會(huì)責(zé)任

又是一年雙十一,不知道還有多少消費(fèi)者記得,故事開始的時(shí)候守在電腦前的初衷?

實(shí)惠。沒錯(cuò),雙十一作為促銷節(jié)點(diǎn),商品折扣優(yōu)惠才是吸引消費(fèi)者的本質(zhì)。誠然,午夜開啟促銷活動(dòng),從心理學(xué)角度的確能給消費(fèi)者帶來儀式感、期待感,進(jìn)而提升購買愿望。但在人們對健康愈發(fā)重視的今天,仍然使用熬夜的手段進(jìn)行促銷,無疑影響了消費(fèi)者的體驗(yàn),與國家對電子商務(wù)的期許背道而馳。

要數(shù)據(jù)還是要社會(huì)責(zé)任?

今年,京東推出了歷史上第一個(gè)不熬夜的雙十一,給出了一個(gè)雙贏的答案。以京東家電為代表的家電品類成為了標(biāo)桿性的案例。

作為重要的家電渠道,京東家電提出的愿景是煥新消費(fèi)者的生活。而健康的生活方式,必然需要高品質(zhì)的服務(wù)、高質(zhì)量的供給以及更加舒適的購物體驗(yàn)。

8點(diǎn)檔雙十一的落地,一方面為消費(fèi)者提供了更好更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,另一方面則是從理念上邁出第一步,讓消費(fèi)者重回促銷核心角色、營造良好購物氛圍的同時(shí),依托自身的體量、號(hào)召力承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,主動(dòng)打破行業(yè)低質(zhì)惡性競爭的現(xiàn)狀,“輕裝上陣”走向十四五。

事實(shí)有力地證明了,不熬夜的雙十一一樣能夠成功。數(shù)據(jù)顯示,各大家電品牌在不斷刷新紀(jì)錄,京東家電晚8點(diǎn)檔的雙十一拿下了“開門紅”。

京東家電11.11開門紅1天成交額超過去年11月11日全天!10月31日晚8點(diǎn)后,京東家電平板電視半小時(shí)的成交額超去年全天;冰箱和洗衣機(jī)45分鐘的成交額超去年全天;洗烘套裝1小時(shí)的成交額超去年11月全月;空調(diào)前1小時(shí)的成交額同比去年增長超300%;廚衛(wèi)前1小時(shí)成交額同比去年增長260%。京東家電開放平臺(tái)大家電60%以上店鋪成交額超去年全天,開放平臺(tái)小家電1小時(shí)成交額超千萬元的店鋪同比去年數(shù)量增長100%。

“真香”促銷緣何而來 三方共贏才是答案

與往年的“消費(fèi)節(jié)”相比,今年,家電廠商的電商經(jīng)理們多了一份優(yōu)雅和從容。畢竟,不用再頂著困倦與睡意監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),后半夜開會(huì)復(fù)盤,會(huì)后馬上發(fā)貨、補(bǔ)單,循環(huán)往復(fù)直至促銷結(jié)束。

當(dāng)市場秩序趨于向好,就給商家和消費(fèi)者留出了敢于創(chuàng)新、回歸理性的空間。新品、國潮、極簡、輕奢、健康等一系列的新品涌現(xiàn),無論外形設(shè)計(jì)還是產(chǎn)品功能,都邁上了一個(gè)臺(tái)階,圍繞著消費(fèi)者需求做文章,成了白熱化競爭的電商大促中一道靚麗的風(fēng)景。

京東家電銷售數(shù)據(jù)顯示,截止11月2日0點(diǎn),新風(fēng)空調(diào)銷量同比增長超8.7倍;分區(qū)洗衣機(jī)成交額同比增長超5倍;洗地機(jī)成交額同比增長超8倍;零冷水燃?xì)鉄崴鞒山活~同比增長超4.5倍;售價(jià)萬元以上蒸烤一體集成灶成交額超去年開門紅全天4.6倍;售價(jià)萬元以上的大屏電視成交額同比增長150%;售價(jià)萬元以上的按摩椅成交額同比增長100%。

海信中國區(qū)營銷總部京東BD總經(jīng)理孫洪星表示:相比往年11.11,今年京東家電通過“晚8點(diǎn)”提前引爆銷售,海信電視10分鐘成交額超去年全天,再一次刷新銷售記錄。能與京東家電攜手創(chuàng)造這一戰(zhàn)績,不僅得益于消費(fèi)者對于產(chǎn)品的認(rèn)可,更是源于提前4小時(shí)家電購物體驗(yàn)的提升。

家電產(chǎn)品之所以令人直呼“真香”,在雙十一購物節(jié)中脫穎而出,是因?yàn)榧译妼儆谕耆菢?biāo)準(zhǔn)品,耐用消費(fèi)品,不存在沖動(dòng)消費(fèi)可能性。隨著家電功能性的不斷提升,家用電器更加深度參與消費(fèi)者生活,因此,家電購買不但要提前半個(gè)月、1個(gè)月,甚至在裝修之時(shí)就要考慮家電已經(jīng)成為時(shí)下的潮流。

從電商發(fā)展的角度來看,8點(diǎn)檔促銷也有著深刻的行業(yè)背景。近幾年,各個(gè)平臺(tái)促銷活動(dòng)不斷,各種滿減、“百億補(bǔ)貼”削弱了消費(fèi)者的低價(jià)期待。而且,電商平臺(tái)發(fā)展到今天的巨大體量,網(wǎng)絡(luò)大促銷一天動(dòng)輒數(shù)十億單,規(guī)模效應(yīng)如果還靠低價(jià)來拉動(dòng),既沒有轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的動(dòng)力,也沒有在供應(yīng)鏈上賦能商家,大家又怎能跳出同質(zhì)化、低質(zhì)量的競爭?

令人欣慰的是,在京東家電的倡導(dǎo)下,很多商家也開始真正聚焦消費(fèi)者的需求,憑借晚8點(diǎn)模式帶來的 “提前引爆、提前送貨、提前安裝、提前服務(wù)”等眾多利好,埋頭于品質(zhì)和服務(wù),推新品、帶銷量,擁抱京東獲得了自身高速成長的同時(shí),消費(fèi)者得到了實(shí)惠,實(shí)現(xiàn)了三方共贏。

堅(jiān)守體驗(yàn)第一的促銷方式更有溫度

提出晚8點(diǎn)是京東家電關(guān)注體驗(yàn)與服務(wù)思路的一脈相承,也更有溫度。對于消費(fèi)者和商家而言,利用8點(diǎn)檔的黃金時(shí)段提升了促銷效果,同時(shí)不必熬夜,著實(shí)是一種減負(fù);另一種社會(huì)責(zé)任則不易察覺——圍繞雙十一產(chǎn)業(yè)鏈上的物流、售后服務(wù)等環(huán)節(jié),也減輕了壓力。

過去,爆倉、快遞變慢遞幾乎成了雙十一后遺癥的代名詞,眼巴巴盼望快遞來到的消費(fèi)者們,體驗(yàn)自然也不會(huì)太好。基于自身的優(yōu)勢,京東家電憑借自身遍布全國的線下渠道網(wǎng)絡(luò),讓用戶在11.11期間享受小時(shí)速達(dá)服務(wù)。

不僅如此,京東家電長達(dá)30天的保價(jià)服務(wù),真正做到了讓消費(fèi)者安心買、放心用。社會(huì)收入結(jié)構(gòu)改變之后,人們消費(fèi)需求隨之不同,更加重視多維度體驗(yàn)感,這也是電商提升服務(wù)質(zhì)量的核心。

出于對消費(fèi)需求的洞察,京東家電的服務(wù)創(chuàng)新始終保持著百尺竿頭更進(jìn)一步的水準(zhǔn)。同時(shí),在消費(fèi)升級(jí)的趨勢引導(dǎo)下,京東家電依托在技術(shù)、資源、渠道及基礎(chǔ)設(shè)施的核心優(yōu)勢,圍繞消費(fèi)者品質(zhì)服務(wù)的訴求,打破優(yōu)質(zhì)資源分布不均和垂直領(lǐng)域信息不對稱的限制,讓消費(fèi)者在沒有任何空間、時(shí)間的羈絆下,感受每一份熱愛。

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