從去年年初武漢爆發(fā)的疫情到今年夏天河南遭遇的特大水災(zāi),自然災(zāi)害面前,社會(huì)各界都積極做出響應(yīng)。除了政府第一時(shí)間所調(diào)動(dòng)的救援力量之外,大量企業(yè)也沖在了第一線,一方有難八方支援,有錢出錢有力出力。每一次災(zāi)難救援中,康師傅、華為等民族企業(yè)從自己熟悉和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域出發(fā),體現(xiàn)出超強(qiáng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和公益心。

一、從康師傅到華為, 民族企業(yè)始終沖在第一線

今年七月,河南省遭遇特大水災(zāi), 24小時(shí)內(nèi)最大降雨量達(dá)到了400.8毫米,32座大中水庫超汛限水位,一場(chǎng)災(zāi)難突然降臨。

除了多家企業(yè)慷慨解囊伸出援手之外,也有不少企業(yè)以實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū):

康師傅送去幾十萬桶方便面:康師傅協(xié)同當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、物流伙伴一起努力,將307680桶康師傅方便面,429970瓶康師傅喝開水、百事純水樂飲用水等愛心物資陸續(xù)送至66個(gè)受災(zāi)單位,覆蓋河南省13市14縣;

華為千名工程師星夜馳援:華為公司緊急啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案,第一時(shí)間派出大量人員奔赴一線,進(jìn)行通信故障恢復(fù)、業(yè)務(wù)遷移、應(yīng)急方案籌備等工作,截止目前,已經(jīng)出動(dòng) 1200 + 人次,來自全國(guó)各地的華為工程師共同馳援河南;

3、京東大量物資連夜發(fā)貨:京東派出20余輛滿載物資的救援車,包括鐵鍬、救生衣、雨衣等防汛裝備以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資。

……

除了資金幫助之外,大量的人力和物力的直接援助體現(xiàn)了在災(zāi)難面前民族企業(yè)的大局觀,以及關(guān)鍵時(shí)刻下的行動(dòng)力?？梢哉f這些年中國(guó)的各大企業(yè)除了在自身業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)之上取得了不錯(cuò)的成績(jī),也在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域有了前所未有的提升,這種暖心的社會(huì)責(zé)任感讓人動(dòng)容。

二、眾多災(zāi)難面前中國(guó)的各大企業(yè)能做的有什么不同?

作為一個(gè)地大物博的國(guó)家,廣袤的國(guó)土面積讓我們有了不同的風(fēng)俗文化,同樣也帶來了水災(zāi)、山洪、地震、雪爆以及泥石流等多種形態(tài)的自然災(zāi)害。《左傳》有云“多難興邦”,隨著時(shí)代和大眾生活方式的變化,多種自然災(zāi)害的發(fā)生也不斷催生救援力量和救援方式的更新與進(jìn)步。比如,二十年前,災(zāi)難救援第一時(shí)間絕不會(huì)想到要搶修互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)。 時(shí)至今日,我們不禁想問,面對(duì)突如其來的災(zāi)害,企業(yè)除了捐款之外,還可以做些什么。以食品飲料領(lǐng)頭企業(yè)康師傅在本次河南水災(zāi)中的救援為例,來探索問題的答案。

一是弄清楚災(zāi)區(qū)的情況,不給災(zāi)區(qū)添亂。災(zāi)難的突發(fā)性往往會(huì)導(dǎo)致災(zāi)區(qū)日常生活秩序的混亂,這樣的情況下,如果貿(mào)然前去救災(zāi)一線很可能會(huì)好心辦壞事,不僅無法提供真正的支持和幫助,甚至有可能出現(xiàn)給災(zāi)區(qū)添亂的情況,所以對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說第一個(gè)原則應(yīng)該是不給災(zāi)區(qū)添亂,不在情況還沒弄明白的時(shí)候貿(mào)然前往災(zāi)區(qū)救災(zāi)。

二是從自身的優(yōu)勢(shì)出發(fā),給出災(zāi)區(qū)最需要的幫助。面對(duì)著災(zāi)情,很多企業(yè)考慮的出發(fā)點(diǎn)都是怎么樣能用自己力所能及的事情來給予災(zāi)區(qū)真正有效的幫助,所以大多數(shù)企業(yè)都想到了直接捐款。誠然捐款可以直接給予災(zāi)區(qū)幫助,但是很多時(shí)候大家都會(huì)看到災(zāi)區(qū)會(huì)有這樣的反饋:這里暫時(shí)不需要捐款,我們?nèi)钡氖俏镔Y。所以,某些時(shí)刻下,關(guān)鍵的物資支持相比資金援助更加有效。就以衣食住行中最重要的吃為例,河南災(zāi)區(qū)缺水缺電,沒有做飯的條件,當(dāng)?shù)鼐用窈途仍藛T很難直接買到食物,特別是熱食。在這樣的情況下,康師傅總結(jié)了1998年抗洪、2008年冰雪等災(zāi)害救援的經(jīng)驗(yàn),明確了災(zāi)區(qū)的人們最需要的是“干凈的食物與飲用水”,如果是一碗熱氣騰騰的食物那就再好不過。這個(gè)時(shí)候?qū)⒎奖忝婧推垦b水以最大的力量送過去,可能才是災(zāi)區(qū)最需要的幫助。

三是不斷升級(jí)自身的服務(wù)能力,與時(shí)俱進(jìn)提供更好的服務(wù)。雖然每次災(zāi)害發(fā)生的情況都不太一樣,但是企業(yè)在救援的時(shí)候能不能進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)提供的幫助呢?其實(shí),也是可以的,比如說為了應(yīng)對(duì)救災(zāi)需求,康師傅自行研發(fā)改裝出“急難救助車”。該車采用“水電氣”全自備的設(shè)計(jì),能克服環(huán)境的限制供應(yīng)熱開水,或用發(fā)電機(jī)自主發(fā)電,或用氣罐烹煮方便面?？祹煾?ldquo;急難救助車”曾多次在救災(zāi)任務(wù)中“大顯身手”,包括2013年四川雅安4.2級(jí)地震,2017年四川省阿壩州九寨溝7.0級(jí)地震等。這些與時(shí)俱進(jìn)的改進(jìn)措施能夠更好地給需要幫助的人提供救助。在洪災(zāi)中,救援人員和受災(zāi)群眾浸泡在洪水中,容易失溫,康師傅的“急難救助車”恰好可以供應(yīng)干凈衛(wèi)生的水和熱騰騰的面食,正是他們最需要的援助。

總結(jié)一句話:在不給災(zāi)區(qū)添亂的情況下,用更好的方式最直接的給予災(zāi)區(qū)援助,并且不斷提升自己的救援服務(wù)能力,這無疑是企業(yè)能做的最有效的事情。

三、除了災(zāi)難救援,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任還可以體現(xiàn)在哪些方面?

其實(shí),災(zāi)難救援僅僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中一小部分,對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說,經(jīng)過了自身業(yè)務(wù)的高速發(fā)展之后,公司逐漸進(jìn)入了發(fā)展的成熟階段,追逐利潤(rùn)不再是經(jīng)營(yíng)的唯一目標(biāo),如何踐行社會(huì)責(zé)任這件事越來越被企業(yè)所重視。災(zāi)難救援只是其中的一部分,例如共同推動(dòng)國(guó)家的科普事業(yè),捐資助學(xué)推動(dòng)教育的發(fā)展,通過制定標(biāo)準(zhǔn)、提升技術(shù)水平來推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí),都是企業(yè)所能做的事情。

因熱心社會(huì)公益,積極參與食品安全科普、航天教育、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并致力于傳播中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,2018年,康師傅入選新華社民族品牌工程。作為新華社民族品牌的康師傅,在踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面做了相當(dāng)多的嘗試。對(duì)內(nèi),不斷加強(qiáng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),創(chuàng)建了產(chǎn)品追溯系統(tǒng),嚴(yán)控生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),先后投資達(dá)5億元建立了國(guó)際領(lǐng)先水平的食品安全檢測(cè)中心,助力產(chǎn)業(yè)食品安全標(biāo)準(zhǔn)的提升。

對(duì)外加強(qiáng)科普教育,除了食品安全的科普之外,持續(xù)對(duì)標(biāo)航天品質(zhì),傳承航天精神,進(jìn)行航天科普。自2018年8月起,康師傅與中國(guó)航天合作,啟動(dòng)“航天精神中華行暨食品安全科普展”公益項(xiàng)目,活動(dòng)先后走過了西安、榆林、大同、安康、太原、成都六座城市,用科普教育惠及了當(dāng)?shù)厥忻?特別是青少年。

作為長(zhǎng)期支持中國(guó)體育事業(yè)的民族企業(yè),康師傅一直全心全力用地道中國(guó)味兒為中國(guó)奧運(yùn)參與者保駕護(hù)航。從2016年的里約奧運(yùn)會(huì)到2018年的平昌奧運(yùn)會(huì),再到今年的東京奧運(yùn)會(huì),康師傅的移動(dòng)面館車一直陪伴著運(yùn)動(dòng)健兒,為他們送上最熟悉的家鄉(xiāng)味。

其實(shí),企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)相對(duì)廣泛的概念,它不僅僅指的是災(zāi)難突發(fā)時(shí)的緊急救援,更應(yīng)該“功在平時(shí)”,比如積極參與教育、科普、NGO合作等社會(huì)公益事業(yè)。相信未來,以康師傅為代表的民族企業(yè),會(huì)繼續(xù)從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā),不斷提升自己踐行社會(huì)責(zé)任的能力,不斷推動(dòng)社會(huì)更好地發(fā)展。